Was ist Augmented Reality im E-Commerce? Ein praxisnaher Überblick

Auch wenn Augmented Reality im E-Commerce futuristisch wirken mag, ist sie längst Realität. Weltweit nutzen Unternehmen AR, um Produkte zu präsentieren und Kunden Interaktionen zu ermöglichen, die früher undenkbar waren.

Bis 2025 werden fast 75 % der Weltbevölkerung, hauptsächlich Smartphone-Nutzer, regelmäßig Augmented Reality verwenden. Erinnern Sie sich, wie der Online-Handel Ende des 20. Jahrhunderts die Einzelhandelslandschaft veränderte? Anfangs waren die Menschen zögerlich, heute ist es unverzichtbar. AR befindet sich auf einem ähnlichen revolutionären Weg.

Entdecken Sie praktische Anwendungsfälle, tauchen Sie ein in Produktfunktionen und lernen Sie die visionären Köpfe kennen, die diese Fortschritte vorantreiben. Indem Sie sich mit diesen AR-Projekten beschäftigen, verstehen Sie aus erster Hand ihr transformierendes Potenzial zur Steigerung der Kundenbindung und des Geschäftswachstums.

Was ist Augmented Reality im E-Commerce?

Augmented Reality im E-Commerce revolutioniert das Einkaufserlebnis, indem es den Showroom direkt zu den Kunden bringt und ihnen ermöglicht, Produkte oder Dienstleistungen jederzeit mit beeindruckender Realitätsnähe in ihrer eigenen Umgebung zu betrachten.

Die Covid-19-Pandemie verstärkte die Kluft zwischen physischen Geschäften und Online-Shopping. Da Einzelhandelsgeschäfte geschlossen oder eingeschränkt waren, konnten Kunden Produkte nicht mehr persönlich erleben. AR sprang schnell ein, um diese Lücke in verschiedenen E-Commerce-Bereichen zu schließen.

AR funktioniert, indem digitale Elemente über die reale Umgebung gelegt werden, mithilfe von Hardware wie Kameras, Sensoren und Displays. Diese Geräte erfassen und interpretieren die Umgebung und projizieren digitale Inhalte in Echtzeit auf Bildschirme. Die Technologie nutzt GPS, Bilderkennung, Computer Vision und maschinelles Lernen, um diese immersiven Erlebnisse zu schaffen.

Im E-Commerce erscheinen AR-Elemente typischerweise als 3D-Produktmodelle oder Informationsüberlagerungen, die darauf ausgelegt sind, das Kundenerlebnis und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Zum Beispiel kann in einem Lebensmittelgeschäft AR Nährwertinformationen oder interaktive Produktsimulationen anzeigen.

Augmented Reality im E-Commerce: Die Zahlen

Wenn Sie im E-Commerce tätig sind, hilft Ihnen das Verständnis der Auswirkungen von AR, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben. Hier sind einige wichtige Zahlen, die die Vorteile und das Wachstum von AR hervorheben.

• Der weltweite AR-Markt wird bis 2024 voraussichtlich einen Umsatz von 13 Milliarden US-Dollar erreichen.
• Mit einer erwarteten jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 6,77 % von 2024 bis 2029 soll das Marktvolumen bis 2029 auf 18 Milliarden US-Dollar steigen. Dieses stetige Wachstum zeigt einen robusten und wachsenden Markt, wodurch AR zu einem wichtigen Bereich für Investitionen und Entwicklung wird.
• Die Vereinigten Staaten sind der Haupttreiber dieses Marktes. Für 2024 wird ein Marktvolumen von 3,945 Milliarden US-Dollar prognostiziert.
• Im Vergleich der Nutzerzahlen von Augmented Reality und Virtual Reality in den USA liegt AR vorne. Es gibt nicht nur mehr AR-Nutzer, sondern der Abstand zu VR-Nutzern wächst weiter.

• AR-Hardware gewinnt weltweit schnell an Beliebtheit, wobei die USA und China an der Spitze technologischer Fortschritte und Marktwachstum stehen.
• Bis 2029 wird erwartet, dass der AR-Softwaremarkt etwa 3,7 Milliarden Nutzer haben wird. Die Nutzerpenetration, die 2024 bei 52,8 % liegt, soll bis 2029 auf 56,5 % steigen. Dieser Anstieg zeigt die wachsende Akzeptanz und Integration der Augmented-Reality-Technologie im Alltag und im Geschäftsleben.
• Der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer (ARPU) wird auf 3,8 US-Dollar geschätzt. Diese Zahl gibt Aufschluss über die Profitabilität des Marktes und den Wert, den AR-Software ihren Nutzern bietet.
• Laut einer Verbraucherumfrage von Statista sind Gen Z-Käufer die begeistertesten Nutzer von Augmented Reality beim Online-Shopping in verschiedenen Produktkategorien. Millennials folgen dicht dahinter und zeigen ebenfalls großes Interesse.

• Im Jahr 2021 stiegen die Online-Verkäufe von IKEA.com auf 11,8 Milliarden US-Dollar, was einer Steigerung von 80 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Obwohl es 2022 einen Rückgang gab, hat sich das Wachstum erholt, und die Einnahmen im Jahr 2023 erreichten 10,6 Milliarden US-Dollar.

IKEA’s Einsatz von AR:

1. IKEA Place App: Kunden können ein Produkt auswählen und mit ihrer Kamera einen Bereich, zum Beispiel ihr Wohnzimmer, scannen und kartieren. Anschließend können sie das Produkt verschieben, um es in ihrem Zuhause zu visualisieren.
2. IKEA Kreativ App: Diese App ermöglicht es Kunden, vorhandene Möbel oder Unordnung virtuell zu entfernen, bevor sie ein neues Produkt an dieser Stelle betrachten.
3. 3D-Showrooms: Nutzer können 3D-Showrooms aus dem IKEA-Produktkatalog und Designideen durchsuchen. Sie können Produkte drehen, tauschen, verschieben oder aufhängen, um zu sehen, wie Möbelkombinationen in einer realistischen Raumumgebung wirken.

Laut AppifyCommerce hat die Place-App die Abläufe bei IKEA deutlich verbessert und dazu beigetragen, die Rücksendungen von Produkten seit der Einführung um 20 % zu reduzieren.

• Im Jahr 2020 verzeichnete Walmart.com mit über 85 % das höchste Wachstum. Bis 2023 überschritten die Nettoumsätze 58 Milliarden US-Dollar.

Walmarts AR-gestützte Funktionen:

1. Virtuelle Anprobe: Bietet ein nahezu echtes Umkleideerlebnis für Kleidung. Kunden können zwischen zwei Optionen wählen: „Mein Modell auswählen“ oder „Eigenes Modell erstellen“. Die Simulation zeigt realistische Stoffbewegungen und Schatten.
2. Virtuelle Brillenanprobe: Kunden können über 750 Brillenmodelle virtuell ausprobieren. Zusätzlich können sie ihr Rezept hochladen und per Gesichtsscan ihre Gläser individuell anpassen.
3. In Ihrem Zuhause ansehen: Dieses Tool zeigt, wie ein Möbelstück in der eigenen Wohnung aussehen würde. Es enthält haptisches Feedback – das Gerät vibriert, wenn ein 3D-Modell über die Raumgrenze hinausgezogen wird.

Walmart.com ist Vorreiter bei der virtuellen Anprobe von Kleidung und bietet über 270.000 Kleidungsstücke zur virtuellen Anprobe an.

Architektur von Augmented-Reality-Lösungen für den E-Commerce

Wir befinden uns an einem entscheidenden Punkt: Die Begeisterung für Augmented Reality ist groß, doch viele Unternehmen haben ihr Marketingpotenzial noch nicht vollständig ausgeschöpft. Genau wie E-Commerce und mobile Technologien zuvor die Spielregeln verändert haben, ist jetzt der ideale Zeitpunkt für den Durchbruch von AR.

Verbraucher nutzen AR mit großer Begeisterung – eine einmalige Chance für Marken, die Kundenbindung zu stärken, das Einkaufserlebnis zu verbessern und das Umsatzwachstum zu fördern.

Aktuell nutzen über 100 Millionen Verbraucher aktiv AR beim Online- und stationären Einkaufen – ein klarer Beweis für die wachsende Bedeutung und den Einfluss von AR im Einzelhandel. Dieser Trend zeigt den Wandel hin zu interaktiven, immersiven Einkaufserlebnissen, die besonders bei technikaffinen Konsumenten gut ankommen.

Erkundung von Anwendungsfällen für AR im E-Commerce

Beispiel für AR-Anproben im E-Commerce

Sephoras AR-Beauty-Anprobe setzt einen neuen Standard für E-Commerce-Händler in der Schönheitsbranche. Mit dieser Funktion können Kund:innen eine Vielzahl von Make-up-Produkten – wie Lippenstifte und Lidschatten – virtuell direkt im Gesicht ausprobieren. Im Gegensatz zur herkömmlichen Anprobe im Geschäft ermöglicht die Sephora-App das gleichzeitige Testen mehrerer Farben und Stile – inklusive virtueller Anleitungen und Tipps von Influencern.

Laut der Glimpse Group hat Sephoras AR-Anprobe-Funktion die Online-Verkäufe von Make-up deutlich beschleunigt. Diese Funktion steigerte die Verkäufe um 35 % und erhöhte die Warenkorb-Rate um 25 %.

Augmented Reality ist längst nicht mehr nur für Make-up gedacht – auch in der Hautpflegebranche sorgt sie für große Veränderungen. Hautpflegemarken wie Clinique nutzen AR-Technologie, um personalisierte Hautanalysen und Produktempfehlungen direkt über das Smartphone anzubieten. Die App Clinique Clinical Reality liefert innerhalb von 30 Sekunden eine Hautanalyse. Nach dem Scannen eines QR-Codes und dem Aufnehmen eines Selfies bewertet die App die Haut auf Probleme wie Trockenheit, Akne oder Falten. Anschließend erhalten Nutzer:innen individuelle Behandlungsvorschläge basierend auf den Ergebnissen. Diese schnelle und präzise Analyse hilft, gezielt auf individuelle Hautbedürfnisse einzugehen.

ASOS, ein führender Anbieter im Mode-eCommerce mit rund 22,3 Millionen Kund:innen weltweit, erweitert seine App seit 2020 um Augmented-Reality-Funktionen. Die See-my-Fit-Funktion, entwickelt in Zusammenarbeit mit ZeeKit, nutzt AR, um zu zeigen, wie Kleidung an verschiedenen Models sitzt und aussieht – was zu bis zu 500 zusätzlichen Produktansichten pro Woche führt. Dieses AR-Tool macht das Einkaufserlebnis interaktiver und hilft Kund:innen, sich Kleidung besser vorzustellen.

Mit der AR-Watches-App können Kund:innen Markenuhren virtuell mit Augmented Reality anprobieren. Die App bietet eine intuitive Benutzeroberfläche für ein einfaches Online-Einkaufserlebnis mit AR und stellt umfassende Produktinformationen zur Verfügung.

Wanna Kicks ist ein innovatives Tool, das den praktischen Einsatz von Augmented Reality im E-Commerce-Bereich zeigt. Die App wurde für den Online-Kauf von Schuhen entwickelt und ermöglicht es Nutzer:innen, Sneaker virtuell anzuprobieren. Mit AR können sie in Echtzeit sehen, wie verschiedene Sneaker an ihren Füßen aussehen.

Warby Parker revolutioniert den Online-Brillenkauf mit seiner AR-Funktion. Die iPhone-App des Unternehmens ermöglicht es Nutzer:innen, Brillen und Sonnenbrillen virtuell anzuprobieren. Dave Gilboa, Mitbegründer von Warby Parker, erklärt, dass die virtuelle Anprobe eine langfristige Vision war, die durch Fortschritte wie das iPhone X von Apple und das ARKit SDK realisiert werden konnte. Diese Technologie bietet präzises, Echtzeit-Gesichtstracking. Warby Parkers Erfolg mit AR hat andere Marken wie King Children und Topology dazu inspiriert, ähnliche Technologien einzuführen.

L’Oréals Style My Hair App ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Augmented Reality die Beauty-Branche verändern kann. Die App nutzt AR- und Gesichtserkennungstechnologie, um Nutzer:innen verschiedene Haarschnitte, Frisuren und professionelle Haarfarben virtuell ausprobieren zu lassen – noch bevor sie den Salon betreten.

Beispielhafte AR-Anwendungen im E-Commerce

Einrichtung kann eine Herausforderung sein, aber die Ethan Allen App vereinfacht den Prozess. Nutzer:innen können eine große Auswahl an Produkten durchsuchen und mithilfe ihrer Kamera jedes Stück direkt im eigenen Raum visualisieren.

Die Ethan Allen inHome App spart Zeit, indem sie es ermöglicht, Möbel in Originalgröße per Augmented Reality darzustellen. Nutzer:innen können Möbelstücke einfach nach Textur und Farbe auswählen und Preise berechnen – für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Die App erlaubt außerdem den Kauf und die Sendungsverfolgung, wodurch der gesamte Prozess nahtlos und effizient abläuft.

Mit der ModMyRide-App können Kund:innen Fahrzeugmodifikationen sofort in Echtzeit visualisieren. Mithilfe der Handykamera lassen sich neue Felgen, Lackierungen und Bodykits direkt am eigenen Auto anzeigen. Dieses unmittelbare Feedback fördert schnellere Kaufentscheidungen und steigert die Kundenzufriedenheit.

Nutzer:innen können ihr Automodell auswählen, um eine perfekte Passform sicherzustellen, und durch eine große Auswahl an Marken stöbern. Sobald sie das passende Produkt gefunden haben, kann der Kauf direkt über die App abgeschlossen werden – für einen reibungslosen Einkaufsprozess.

Die App ermöglicht es zudem, individualisierte Fahrzeugbilder auf sozialen Medien zu teilen und Feedback von Freund:innen einzuholen. Dieses Feature verbessert nicht nur das Nutzererlebnis, sondern dient auch als effektives Marketinginstrument für E-Commerce-Händler.

Für alle, die ihr Zuhause bauen, renovieren oder neu gestalten, ist Houzz ein unverzichtbares Tool. Die Houzz-App vereinfacht den Einrichtungsprozess, indem sie Nutzer:innen ermöglicht, Produkte mithilfe von AR direkt im eigenen Raum zu betrachten. Diese Funktion hilft dabei, bessere Entscheidungen zu treffen und den Aufwand mehrerer Ladenbesuche zu vermeiden. Stattdessen können Nutzer:innen über eine einzige App einkaufen, Fachleute beauftragen und sich beraten lassen.

Wie implementiert man AR-Technologie in E-Commerce-Unternehmen?

• Warum möchten Sie AR in Ihren Onlineshop integrieren? Möchten Sie das Einkaufserlebnis verbessern, den Umsatz steigern, Retouren reduzieren oder eine neue Zielgruppe erreichen? Die Definition Ihrer Ziele hilft, Ihre Strategie zu gestalten und sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.
• Wenn Ihre Ziele klar sind, wählen Sie die AR-Technologie, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Die Entwicklung einer eigenen AR-App von Grund auf kann teuer und zeitaufwendig sein. Eine praktischere Lösung ist die Zusammenarbeit mit einem Technologiepartner, der anpassbare, fertige AR-Lösungen anbietet. Achten Sie bei der Partnerwahl auf einfache Integration, Kompatibilität mit Ihrer E-Commerce-Plattform, verfügbare Funktionen und Kundensupport.
• Nach der Implementierung ist es wichtig, das Nutzerverhalten und die Interaktion zu verfolgen. Analysieren Sie Kennzahlen wie Conversion-Raten, Verweildauer mit AR-Inhalten und Kundenfeedback. Diese Daten helfen, die Effektivität Ihrer AR-Funktionen zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
• Die Arbeit endet nicht mit dem ersten Rollout. Aktualisieren und optimieren Sie Ihre AR-Funktionen kontinuierlich basierend auf Nutzerfeedback, technologischen Fortschritten und sich ändernden Markttrends. Informiert zu bleiben über neue AR-Technologien und Innovationen hält Sie wettbewerbsfähig und sorgt für moderne Einkaufserlebnisse.

Seien Sie präsent

Bei der Auswahl einer Augmented-Reality-Lösung für den E-Commerce ist es entscheidend, auf die Qualität der Lösung zu achten.

Fertige Komplettlösungen bieten zwar einen Einblick in diese Technologie, liefern jedoch nicht immer die beste Bildqualität oder Skalierbarkeit, insbesondere bei umfangreichen Produktkatalogen.

Für ein hochwertiges AR-Erlebnis sollten Sie nach Lösungen suchen, die hochauflösende Darstellungen bieten und sich nahtlos an Ihr Produktsortiment anpassen lassen.

Qualitative AR-Erfahrungen sollten realistische Simulationen bieten, die das tatsächliche Aussehen und die Funktion der Produkte im realen Umfeld genau wiedergeben. Dazu gehören eine präzise Darstellung von Texturen, Farben und Abmessungen, die die Kaufentscheidung der Kunden maßgeblich beeinflussen können.

Warum Zolak herausragt:

• Im Gegensatz zu vielen einfachen AR-Lösungen ist Zolaks Next-Gen-Technologie so entwickelt, dass sie auch bei einem großen und wachsenden Inventar nahtlos skaliert.
• Eine der herausragenden Funktionen von Zolak ist die Möglichkeit, Kunden ganze Möbelsets gleichzeitig visualisieren und anpassen zu lassen. Dies ist besonders hilfreich für Cross-Selling oder zur Präsentation weniger gefragter Artikel.
• Für Einzelhändler mit physischen Geschäften bietet Zolak einen zusätzlichen Vorteil durch interaktive Touchscreen-Displays mit Zolak Showroom. Diese Displays ermöglichen es Kunden, verschiedene Möbelkonfigurationen vor Ort auszuprobieren und so die Online- und Offline-Einkaufserlebnisse zu verbinden.
• Die Plattform unterstützt umfangreiche Anpassungsoptionen, von Farben bis Materialien, und bietet so ein höchst personalisiertes Einkaufserlebnis.
• Zolak ist so konzipiert, dass es auf verschiedenen Plattformen nahtlos funktioniert – egal ob Kunden mobile Geräte, Desktop-Computer oder Webbrowser nutzen. Die plattformübergreifende Kompatibilität gewährleistet eine konsistente und hochwertige Nutzererfahrung.
• Mit wettbewerbsfähigen Abonnementplänen bietet Zolak eine kosteneffiziente Lösung, ohne Kompromisse bei der Qualität der Möbelvisualisierung einzugehen.
• Die Integration ist unkompliziert: Zolak lässt sich leicht mit großen E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento, WooCommerce und BigCommerce verbinden. Zusätzliche Apps sind nicht erforderlich, was den Einrichtungsprozess reibungslos und problemlos macht.

So starten Sie mit Zolak:

• Verwenden Sie Ihre vorhandenen 3D-Modell-Dateien oder arbeiten Sie mit dem Zolak-Team zusammen, um diese aus Fotos und Materialien erstellen zu lassen.
• Testen Sie die Lösung vor dem Live-Gang mit einer Demo. Zolak stellt Ihnen ein CMS-Konto bereit und richtet Produktdemos in vorgefertigten Innenräumen ein, sodass Sie sehen können, wie die Integration auf Ihrer Website aussehen wird.
• Synchronisieren Sie Produkte, Lagerbestände und Warenkörbe über die API von Zolak. Dieser Schritt stellt sicher, dass alle Ihre Daten aktuell und nahtlos integriert sind.
• Installieren Sie das Visualisierungsmodul auf Ihrer Website und starten Sie es. So können Nutzer direkt mit den 3D-Möbelvisualisierungen interagieren, die mit Ihrem Produktkatalog verknüpft sind.

Mit Zolak verbessern Sie das Online-Einkaufserlebnis, bieten Ihren Kunden eine reichhaltige und interaktive Möglichkeit, Möbel zu entdecken und zu kaufen, und steigern so Umsatz und Kundenzufriedenheit.